很多人会以为用户只要按一定频次打开APP就算做留存,然后就把关键指标定在DAU(日活跃用户)、MAU(月活跃用户),实际上这种数据评估会存在较大的偏差。
什么是留存?
留存是指用户按照你期望他进行的行动而行动,直至该行动成为一种习惯,且持续保留在该阶段。对电商产品来说,留存意味着用户要持续重复购买;对于社区产品来说,网站建设用户留存意味着用户要持续重复贡献内容;对于互金产品来说,留存意味着用户投资的资金持续在账,不会流向其他平台;对于内容产品来说,留存意味着用户持续重复阅读。所以不要简单地认为用户激活产品就算是留存,这会影响你对当前的生存状态做出客观准确的评估。
为什么要留存?
对于增长黑客的漏斗模型来说,留存是非常关键的一环。做留存的好处是:
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