做产品和做网站运营经常会遇到一个难题——辛辛苦苦把用户拉来,却发现大部分用户再也不打开产品,更谈不上会在这里继续消费。
这种只来一次的用户,是几乎没有多少商业价值的,也就意味着投入在这些用户拉新上的投入全部浪费了。
有的用户,继续使用了几次之后,也成为流失用户。
相反的,那些在一定时间段里,能够持续活跃使用的用户,我们称之为留存用户。
留存用户占这批次新增用户的比例,我们称之为留存率。
考量留存的时间,一般会有次日、第7日、第30日等,分别对应着次日留存率、第7日留存率、第30日留存率。
比如,某个产品新增了100个用户,其中次日、第7日、第30日分别有30个、15个、5个用户再次使用-查看更多请先登录
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