服务设计的理念是很早提出的一个观点性理论、流程和方法,服务设计不仅是在网络方面、工作方面甚至是生活方面均有设计,服务设计包括4个要素、5个原则、4个步骤、9种方法——服务设计可以是网页设计服务、门店设计服务、网站建设服务、服务性体验等。

一. 前言
考虑到使用滴滴打车包含线上和线下场景,用户群体主要包含服务提供者——司机,服务使用者——乘客两个方面。滴滴服务体验优化更适合利用服务设计的系统化设计思维去进行。与此同时,团队内部发起了更多关于服务设计的内容分享,设计师也在以服务设计思维进行项目实践。
本文归纳出4个要素、5个原则、4个步骤、9种方式,带你了解应用服务设计-查看更多请先登录
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