近年来,受中国经济增速放缓、电商冲击、租金成本攀升、人们消费习惯改变等多重因素影响,零售企业的销售额、利润双双呈现下滑趋势。从业者一直在用不同的方式去探索,比如说O2O、全渠道、电商......
过去,O2O行业过于依赖线上互联网,而忽视了线下传统企业的重要性;大量企业电商纷纷做公众号,然而实现交易时则需要跳转到微信商城、H5页面或者引导用户去一些主流电商平台。多重的跳转与引流,不太连贯的跨屏购买,服务体验不佳,客户流失严重。
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