一年一度的双11正在逼近，不少商家已经进入备战状态。已有商家在与小二交流沟通之后，汇总了部分有关双11的重要信息。
首先，在售后服务方面，天猫官方新增了3个指标，分别是退款纠纷率、退款纠纷时长、自主完结率，以此对商家进行筛选，这就意味着若想进入围名单必须在自身的售后服务上做到“无残留”。
其次，今年双11另外一个重要变化是强调品牌，“小二的KPI松绑了，没有非-查看更多请先登录
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