过完春节，电商圈就在热议“2016年淘宝9大变化”。目前热议的人无非抱着几种态度：一是跟风随便聊聊，淘宝爱咋改咋改；二是淘宝又改了，店铺要如何应对；三是淘宝这样改的目的是什么，下一步可能会有什么动作。不管抱着什么态度，其实大部分都是想了解9大变化，看看有没有应对的措施，可以紧跟步伐，在最快的时间段里面为店铺出谋划策，不至于落后于别人。当然，还有很多店铺在观望，看看淘宝大店有什么动作再做下一步的打算。
作为电商圈里的一员，今天小编也想跟大家来聊聊如何应对2016淘宝9大变化：
Top1：售后服务指标更改
相信很多商家都知道，售后服务指标在2015年已经直接影响到搜索的权重和活动的报名。2016年伊始，淘宝更是把售后服务指标的纠纷退款率、退款完结时长、推广自主完结率三项值占比改为：3:2:1，突出了纠纷退款率（28天判定为卖家责任的），退款完结时长这两点。阿里这样的政策调整逼迫了商家要为消费者提供更好的服务体验，让商家更加注重到消费的购物体验，以便于天猫打造品质之城的声誉，是维护平台形象和地位的一种体现，要求是商家提供更好的产品、更好的购物体验服务。
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